凜冬已至，寒氣襲人。在山西省長治市，居民冬季取暖用電需求急劇攀升，電網(wǎng)負荷面臨嚴峻考驗。與此隨著數(shù)字生活方式的普及，外賣遞送服務在寒冬中成為保障民生供給的重要一環(huán)。國網(wǎng)長治供電公司客戶服務中心黨員服務隊，以高度的責任感和使命感，主動擔當，多措并舉，不僅全力確保廣大客戶冬季用電安全可靠，更將溫暖服務延伸至城市運行的“毛細血管”——外賣遞送服務站點，譜寫了一曲守護冬日光明與溫暖的先鋒贊歌。
一、 未雨綢繆，筑牢電網(wǎng)“安全堤”
為確保電網(wǎng)平穩(wěn)度冬，國網(wǎng)長治供電公司客服中心黨員服務隊早部署、早行動。他們深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)，開展冬季安全用電專項檢查與宣傳活動。
- 隱患排查“無死角”：服務隊隊員對轄區(qū)內的重要線路、配電設備進行特巡，特別是對老舊小區(qū)、農村地區(qū)的供電設施進行重點檢查，及時消除樹障、設備老化、連接點松動等安全隱患。他們攜帶專業(yè)設備，為獨居老人、困難家庭提供上門義務檢查，幫助更換破損的開關、插座、漏電保護器，講解安全用電常識，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。
- 應急響應“加速度”：黨員服務隊24小時待命，完善冬季應急預案，備足搶修物資和車輛。一旦發(fā)生用電故障，確保以最快速度抵達現(xiàn)場，恢復供電。在近期的一次寒潮導致的線路故障中，服務隊隊員頂風冒雪，連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)小時，在最短時間內為受影響片區(qū)送去了光明與溫暖。
- 智慧服務“暖人心”：充分利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信服務群等線上渠道，發(fā)布冬季安全用電指南、節(jié)約用電技巧，提供線上繳費、故障報修等便捷服務。對于老年客戶，服務隊隊員耐心指導操作或提供上門服務，確保數(shù)字鴻溝不隔絕服務溫情。
二、 精準護航，點亮外賣“補給站”
寒冬時節(jié)，外賣騎手們穿梭于大街小巷，為市民送去熱騰騰的餐食與生活必需品。外賣站點的穩(wěn)定用電，直接關系到騎手們的手機充電、電動車換電、取暖以及訂單系統(tǒng)的正常運行，是城市“末端物流”暢通的關鍵。國網(wǎng)長治供電公司黨員服務隊敏銳地捕捉到這一新興民生需求，主動將服務觸角延伸至外賣遞送行業(yè)。
- 站點用電“專項查”：服務隊主動聯(lián)系轄區(qū)內主要外賣平臺站點，提供免費的用電安全診斷服務。檢查站點內部的線路布局、插座負載、充電設備安全狀況，指導站點管理人員安全、科學用電，避免因私拉亂接、超負荷用電引發(fā)火災或斷電風險。
- 綠色通道“保暢通”：對于有增容或用電業(yè)務辦理需求的外賣站點，黨員服務隊開辟綠色通道，提供從技術咨詢到裝表接電的“一站式”高效服務，全力保障站點運營的電力需求。
- 暖心關懷“送上門”：在極寒天氣，服務隊還為部分繁忙站點的騎手們送去暖心熱飲，并在一些站點設置了臨時“暖手充電角”，提供手機快速充電服務，讓在寒風中奔波的騎手們能短暫休息、補充能量。這份關懷，不僅保障了用電安全，更傳遞了社會的溫度。
三、 黨旗飄揚，踐行初心使命
國網(wǎng)長治供電公司客戶服務中心黨員服務隊的行動，是“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的生動實踐。在確保電網(wǎng)安全運行、客戶可靠用電的主責主業(yè)之外，他們主動服務社會新業(yè)態(tài)、關注新群體，展現(xiàn)了新時代共產(chǎn)黨員服務隊的擔當與風采。
風雪中，他們是巡查線路、搶修故障的“光明衛(wèi)士”；城市里，他們是關愛騎手、護航站點的“溫暖使者”。他們用專業(yè)與汗水守護著千家萬戶的燈火通明，用細心與溫情支持著城市民生服務的順暢運轉。這支黨員服務隊，正如冬日里的暖陽，驅散嚴寒，照亮并溫暖著上黨古城，確保了客戶冬季用電安全，也為外賣遞送等民生服務注入了堅實的“電動力”。他們的故事，是責任，是奉獻，更是這個冬天最動人的風景線。
